预先写好你的3个常见答案,然后打开自动回复

大部分营业时间之外收到的消息,问的其实就是那三件事:你的营业时间、价格,还有周末是否营业。与其每天晚上都重新打一遍这些答案,不如一次写好,让你的消息软件自动帮你发出去。

大多数平台(Instagram、Facebook Messenger,甚至短信应用)本身就自带"快捷回复"或"已保存回复"功能——你不需要额外下载新软件。

今天就可以开始,方法如下:

• 列出过去两周里顾客最常问的3个问题
• 为每个问题写一段简短、亲切的回答(2-3句话就够)
• 把这些回答保存为你所用应用里的快捷回复或模板回复

以美甲店为例:

"谢谢你的留言!我们周二到周六营业,时间是早上9点到晚上6点,周日和周一休息。基础套餐从65澳元起。想预约时间吗?直接回复我,我们明天早上就帮你安排好!"

这并不是一个完整的聊天机器人——只是提前把你最常用的答案准备好,顾客一发消息就能立刻收到回复。设置一次只要15分钟,却能让你从此不用再重复打同样的字。