下班后也别让客户干等

你是否遇到过这种情况:晚上9点有人发消息问营业时间或价格,结果你忘了回复,直到第二天下午才想起来?这时候,对方很可能已经去问你的竞争对手了。

解决办法很简单:在Facebook、Instagram或你的网站聊天工具上设置一个自动回复,这样即使你已经打烊,最常见的问题也能立刻得到解答。

先列出你最常被问到的3-5个问题,比如:

• 你们的营业时间是几点到几点?
• 需要预约还是可以直接上门?
• X项目多少钱?

然后写一条友好的自动回复,把这些问题都涵盖进去,并说明你什么时候会亲自跟进。

"感谢您的咨询!我们现在暂时休息,明天早上9点会恢复在线。营业时间是周二至周六,上午10点到下午6点,可以在我们的网站上预约。明天一早我们会第一时间亲自回复您!"

大多数预约平台和社交媒体后台(比如Instagram或Facebook Business)都可以让你在10分钟内完成设置,完全不需要懂技术。今晚就试试看,看看明天有多少咨询不再被漏掉。