再也不错过下班后的顾客咨询

店铺打烊后,顾客的咨询却不会打烊——Instagram、Facebook 或网站聊天窗口里的消息还是会不断进来。一条简单的自动回复,就能在你不在线的时候先稳住顾客。

今天就来试试:

• 打开 Instagram/Facebook Messenger 设置里的自动回复功能,或者在网站上设置一个简单的聊天机器人
• 写一条友好的消息,涵盖顾客最常问的3个问题(营业时间、价格、预约链接)
• 给自己的商家主页发条消息,测试一下效果

这里有一个示例,你可以直接复制修改:

感谢您的留言!我们现在暂时打烊,但每条消息都会认真查看。营业时间为周二至周六,上午9点至下午6点。服务价格从45元起,您可以点击这里在线预约:[您的链接]。我们会在明天一早第一时间亲自回复您!

就是这么简单——不用写代码,不用复杂的工具,只需要五分钟就能设置好。顾客能立刻收到一条让人安心的回复,而你第二天醒来看到的,不再是被忽略的消息,而是更有意向的潜在顾客。一个小小的举动,却能带来实实在在的改变。